Gli hospitality TV, meglio noti come TV hotel, sono dispositivi che vengono specificatamente realizzati per soddisfare le esigenze diversificate degli albergatori. A differenza dei normali televisori, presentano infatti la modalità hotel mode, che comporta tutta una serie di funzionalità extra studiate proprio per il comparto alberghiero, oltre che per gli spazi aperti al pubblico come bar, ristoranti, aeroporti ecc. Negli ultimi anni sono inoltre apparse sul mercato le smart TV per hotel, distribuite dalle marche leader nel settore, da scegliere in diverse misure e adatte per arredare con stile ogni camera e ambiente.
Smart TV per hotel: caratteristiche generali
Appositamente progettate per poter essere installate all’interno delle camere degli hotel, queste smart TV consentono di accedere a vari servizi web, in quanto a norma con il GDPR. Non si tratta solo di dispositivi che visualizzano il messaggio di benvenuto per accogliere elegantemente gli ospiti o che offrono informazioni utili per il soggiorno, ma che forniscono tutta una serie di funzionalità indispensabili per un servizio ricettivo di alta qualità.
Queste televisioni, infatti, permettono di:
- azzerare in maniera automatica le cronologie di navigazione del browser;
- ospitano l’immagine personalizzata di benvenuto e il Concierge Digitale;
- integrano solo applicazioni certificate;
- possono essere abbinate alle apposite Chromecast per poter consentire la trasmissione di vari contenuti APP Consumer oppure da IOS;
- riescono a interfacciarsi al server, così da poter effettuare l’aggiornamento centralizzato dei canali.
Bisogna inoltre precisare che le migliori tv hotel integrano varie limitazioni e blocchi che servono a semplificare il lavoro degli albergatori, ma soprattutto per migliorare l’esperienza di soggiorno degli utenti. I codici PIN, ad esempio, sono utili per abilitare o disattivare determinati contenuti e funzioni. Spesso è anche presente un blocco per impedire che agli ospiti di apportare modifiche alle impostazioni di base del dispositivo, così da evitare il problema delle frequenti riprogrammazioni.
Smart TV hotel e consumer con hotel mode
Quando si parla di smart TV specificatamente pensate per poter essere installate nelle camere dell’hotel occorre fare delle precisazioni. A tal riguardo è importante sapere che una smart TV consumer mode non può essere fornita agli albergatori, in quanto le funzioni hotel mode si riferiscono esclusivamente alla clonazione dell’elenco dei canali con blocco del volume e chiavetta USB.
Dispositivi di questo genere possono compromettere la sicurezza degli utenti e infatti non sono stati infrequenti i casi in cui alcuni ospiti sono riusciti a fare acquistati usando la carta di credito del cliente che aveva precedentemente occupato la camera e che aveva eseguito l’accesso al proprio account Amazon Prime Video. Il GDPR prevede l’applicazione di una multa a carico dell’albergatore pari al 4% del fatturato annuale.
In buona sostanza le smart TV consumer con hotel mode in definitiva:
- non rispettano il GDPR;
- non garantiscono alcuna privacy;
- non azzerano le cronologie della navigazione;
- non vantano alcuna certificazione ignifuga.
In fase d’acquisto, pertanto, bisogna prestare la massima attenzione e concentrare la scelta su smart TV hotel certificati che per poter assicurare un perfetto funzionamento non richiedono nemmeno il collegamento al server, visto che si possono gestire facilmente da remoto. Samsung, LG e Philips sono le marche più richieste di smart TV per hotel in linea con le prescrizioni del GDPR e con le quali non rischiare multe e altre spiacevoli sorprese.
Altre cose da sapere sulle smart TV hotel
Quando arriva il momento di dover rinnovare il parco TV presenti all’interno della propria struttura alberghiera è importante compiere un investimento ponderato e valutare diversi aspetti. Per evitare di acquistare prodotti lontani dalle aspettative e non adatti per poter essere installati nelle camere dell’hotel, è importante affidarsi a rivenditori seri e con comprovata esperienza nel settore, in grado di proporre numerosi modelli che rispettano il GDPR, semplici da usare e che garantiscono massima privacy.
Una volta fatta la spesa bisognerà provvedere alla corretta installazione e configurazione degli apparecchi, quindi rivolgersi a tecnici specializzati che sapranno come svolgere un lavoro impeccabile per rendere ogni hotel confortevole, funzionale e accogliente. In questa maniera sarà facile comunicare con la clientela in maniera efficace e chiara, quindi poter contare su un sistema all’avanguardia e una gestione senza intoppi.
Installazione del software di digitalizzazione
Alcune smart TV per hotel permettono inoltre di aumentare il fatturato dell’attività, specie se installate in abbinamento al software di digitalizzazione. In questa maniera, con un solo sistema, si potrà comunicare con i vari servizi della struttura direttamente tramite il televisore, monitor e QRcode e web.
Il software digitalizzato è infatti in grado di garantire tutti gli elenchi dei canali e offre il grande vantaggio dell’interfaccia grafica semplice e intuitiva. Ampia, inoltre, la possibilità di personalizzazione della lingua che potrà essere selezionata cliccando semplicemente sulla bandiera corrispondente.
Il software digitalizzato rappresenta quindi una marcia in più non solo per gestire i servi base della struttura, ma anche:
- il menù del ristorante
- le promo del centro benessere
- le escursioni e le gite
- gli eventi serali
- i listini
- le comunicazioni e gli avvisi della reception
Le smart TV per hotel sono quindi prodotti altamente professionali, nonché strumenti comunicativi e di marketing che migliorano qualsiasi struttura alberghiera e la rendono al passo con i tempi. La componentistica è inoltre affidabile e pesata per offrire massima durevolezza nel tempo, nonché per resistere agli incendi. Il materiale ignifugo, infatti, quando resta a contatto con le fiamme tenderà a sciogliersi e a non bruciare. Altra caratteristica che tante volte consente di distinguere facilmente una smart TV hotel da quelle tradizionali è la presenza del comodo orologio integrato nella cornice, che può restare visibile anche quando il dispositivo resta spento. Esistono poi modelli con schermi di qualsiasi pollice, anche abbastanza compatti, che si integrano bene con il resto degli arredi.
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